RAZLOZI ZA SERVIS INFORMATIČKE OPREME
Serviseri, kao ni vampiri, ne mogu doći k vama dok ih ne pozovete. Držeći se izreke "Ne popravljaj ono što nije pokvareno" zovete tek kad uočite neki od dolje navedenih simptoma.

1. PC NEUPOTREBLJIV

  • računalo je potpuno mrtvo, ništa se ne pokreće, ne svijetli, ne zuji.
  • računalo smrdi po paljevini
  • računalo se pokrene, monitor proradi i stane na prvom ekranu
  • računalo se pokrene, nema slike na monitoru
  • računalo se pokrene, operativni sistem se podigne i zamrzne
  • računalo se pokrene, operativni sistem se resetira
  • računalo se pokrene, tipkovnica i miš ne reagiraju

Prije nego pozovete servisera, provjerite ima li struje, da li je naponski kabel spojen na računalo i monitor i da li je sve skupa uključeno. Nemojte dozvoliti da vam naplaćujemo servis zbog takvih gluposti.

Ovi kvarovi su česti nakon grmljavine, strujnih udara, i kad netko šutne računalo. Zato kad grmi - isključite računalo i povadite naponski i telefonski/DSL kabel iz računala.

Ako smrdi po paljevini, onda sasvim sigurno nešto unutra tinja ili gori. Odmah isključiti iz napajanja.

Kvar može biti na svim komponetama računala (to bu koštalo) ili samo nekim, što se utvrđuje dijagnostikom.

Ako vas čudi zašto u sobi nema prašine - to je zato što je sva u računalu. Prašina je kvalitetan toplinski izolator, a računala trebaju hlađenje. Prašina uvijek pobjedi - stoga preporučujemo preventivno čišćenje.

I za kraj tu je "susjedov mali" kojeg prvo pozovete da vam popravi računalo, a kad ga on "sredi" ostaje vam samo servis.

2. INSTALACIJE

  • instalacija operativnog sistema
  • reinstalacija operativnog sistema
  • instalacija drivera
  • instalacija dogradnji
  • instalacija antivirusnog softvera
  • instalacija Office softvera
  • instalacija softvera za prženje, za gledanje filmova, za slušanje muzike
  • podesiti kojekakvi softver

Kupili ste novo računalo ili ga sastavili od komponenti. Sad ga treba osposobiti za rad. Treba mu operativni sistem (Windows XP najčešće današnjih dana), driveri i programi na kojima ćete raditi.

OS (operativni sistem) se stalno dograđuje i te dogradnje je potrebno povremeno instalirati.

Ako je OS nekako oštećen, treba ga popraviti ili nanovo instalirati ako je oštećenje veće..

3. INTERNET

  • nema pristupa internetu
  • nema pristupa nekim stranicama
  • pristup moguć samo jednoj stranici
  • nije nikad ni bilo pristupa internetu
  • bežiči pristup internetu
  • podešavanje pristupa internetu
  • email ne dolazi
  • email ne odlazi
  • email ne postoji
  • email treba premjestiti
  • poruke su nestale
Ako vam internet ne radi zato što niste platili pretplatu - ne zovite nas. Prije nego nas pozovete provjerite sa svojim dobavljačem internetske usluge da li je kod njih sve u redu.

4. PERIFERIJA

  • periferija su svi uređaji koji se priključuju na kućište računala
  • printeri, skeneri, monitori, tipkovnice, miševi, USB stikovi, vanjski diskovi itd. "kilave" u radu ili ne rade nikako
  • printeri, skeneri, monitori, tipkovnice, miševi, USB stikovi, vanjski diskovi itd. nisu nikad radili na ovom računalu, pa bi ih trebalo instalirati
  • printeri zahtjevaju zamjenu dijelova

Ako rade neispravno ili nikako, nabrojani uređaji se uglavnom popravljaju dok su pod garancijom i u ovlaštenom servisu. Po isteku garancije popravak je uglavnom neisplativ - jer košta koliko i novi uređaj. Nije pravilo, ali u zadnje dvije godine svi pokvareni, stari monitori i printeri su otišli u otpad.

Novi, "ispod čekića", printeri, skeneri i višenamjenski uređaji moraju se instalirati da bi računalo moglo upravljati njima. Zamišljeno je da to naprave korisnici. Probajte i slobodno nas nazovite kad vam dojadi. Neprijateljski raspoloženi uređaji nisu urbana legenda - oni postoje.

5. HARDVER

  • grafička kartica, zvučna kartica, modem, kontroler, matična ploča, napajač, memorija, mrežna kartica ne rade kako se očekuje od njih
  • želim izbaciti suvišan hardver
  • želim ugraditi bolji - noviji hardver
  • želim više memorije
  • premjestite hardver u drugo kućište
  • želim gledati TV i snimati TV programe na računalu
  • želim slušati radio na računalu
  • sastavite mi konfiguraciju

Vrlo rijetko crkavaju procesori. Vrlo često crkavaju napajanja, matične ploče, memorije i grafičke kartice. Kad se matična pokvari, sličan model se vjerovatno više ne proizvodi. Zato se mora mijenjati i matična i memorija i procesor (sve nove generacija) :(

Kupujete li novo računalo, posavjetujte se s nekim iskusnijim.

6. SOFTVER

  • računalo radi sporo
  • računalo izbacuje plavi ekran smrti
  • računalo se ruši ili smrzava
  • ukloniti suvišni softver
  • ubrzavanje rada računala
  • neki podaci se ne daju otvoriti
  • neki podaci su nestali ili obrisani
  • kako da sigurno sačuvam podatke

Kod rada na računalu najviše vas smeta što vremenom postaje sve sporije. Usporava zbog natrpanog nepotrebnog sotvera i nepotrebnih podataka koje OS mora obrađivati, htio ili ne.

Čišćenje tog smeća u vlastitoj režiji zna biti pogubno za OS, jer obrišete i ono sto se ne smije.

7. VIRUSI

  • imam viruse na računalu (kaže AV program)
  • mislim da imam viruse (AV program ništa ne kaže)
  • AV program je blokiran
  • isključili su me sa interneta jer imam virus
  • žale mi se ljudi da dobijaju mailove koje nisam poslao
  • uklonite viruse
  • uklonite zle programe sa mog računala

Samo virusa sada već ima oko 1 000 000 i svi vrebaju vaše računalo. Mogu doći preko mreže, interneta, svih vrsta medija ili ako ste baš zapeli - možete napisati svoj vlastiti virus.

AV (antivirusni ) program se mora imati i to samo jedan.

Malware (zli programi) pored virusa podrazumijeva trojane, spyware, adware, crve itd ... napravljene sa ciljem da naškode računalu ili vama (npr. tako da saznaju broj vaše kreditne kartice i peglaj ...). Malware neće oštetiti harver osim ako ne poslušate naređenje s ekrana "A sad uzmi macolu i riješi se stresa ".

Neke je lako očistiti, neke nije lako ni prepoznati jer su vješto maskirani u drage prijatelje. Neki vas vode do zlog brata blizanca web stranice vaše banke.

Najlakše ih je pokupiti na web stranicama na koje ne biste pustili svoju djecu, ili dolaze mailom - bez pitanja.

Postoji mnogo anti-malware programa (neki od njih su malware).

8. MREŽA

  • mreža ne radi
  • mreža nije nikad postojala, a sad je trebamo
  • useljavamo u nove prostorije, pa bi trebalo postaviti kablove i napraviti mrežu
  • bežična mreža ne radi
  • trebamo se bežično umrežiti
Uzroci kvarova mreže mogu biti i hardverski i softverski. Alati koji se koriste za utvrđivanje i popravljanje kvarova nisu inventar svakog ureda. Mrežni kabel u sebi sadrži 8 šarenih žičica koje se ipak moraju spajati nekim redom. Uglavnom nije "uradi sam" posao, za razliku od bežične mreže.

9. HARD DISK

  • spasiti podatke sa diska koji stvara čudne zvuke
  • spasiti podatke sa diska koji je prestao raditi
  • napraviti image diska
  • prebaciti podatake na novi disk
  • ugraditi novi, veći disk
  • napraviti nove ili drukčije particije
  • napraviti ili popraviti RAID polje
Tvrdi ili hard disk ustvari je najvrijedniji dio računala jer na sebi čuva podatke. Zapravo su podaci najvrijedniji - radi njih i imate računalo. U slučaju kvara diska ili namjere da se pokvari, podatke treba premjestiti na drugi medij ili disk. Pokušavate li to sami velika je šansa da ostanete bez podataka.

10. OPTIČKI POGON

  • CD/DVD optički pogon ne čita CD i DVD medije
  • CD/DVDRW optički pogon ne prži na medije
  • mediji se ne mogu pročitati nigdje
  • treba ugraditi novi/bolji DVDRW
Optički pogoni se ne popravljaju - oni se zamjenjuju. Naravno, prvo treba utvrditi da li je problem u njima.